參考咨詢，是指圖書館員對讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識、情報(bào)方面提供幫助的活動。它以協(xié)助檢索、解答咨詢和專題文獻(xiàn)報(bào)道等方式向讀者提供事實(shí)、數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)線索。有些的圖書館參考咨詢服務(wù)甚至還包括解答讀者生活問題的咨詢。參考咨詢是發(fā)揮圖書館情報(bào)職能、開發(fā)文獻(xiàn)資源、提高文獻(xiàn)利用率的重要手段。許多圖書館設(shè)有專門的參考咨詢部門，集中參考工具書和檢索工具書等建立參考館藏，配備具有一定專業(yè)知識和熟悉檢索工具的專職參考館員開展此項(xiàng)工作。

     參考咨詢工作的實(shí)質(zhì)是以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個(gè)別解答的方式，有針對性地向讀者提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識和文獻(xiàn)途徑的一項(xiàng)服務(wù)工作。它具有服務(wù)性、針對性、多樣性、實(shí)用性、智力性、社會性的特點(diǎn)。

     現(xiàn)代圖書館依托豐富的信息資源和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為讀者提供多種形式的信息服務(wù)，包括文獻(xiàn)檢索和提供、網(wǎng)絡(luò)咨詢、定題服務(wù)、專題咨詢、課題服務(wù)等。

專題咨詢：根據(jù)用戶需求，圍繞一個(gè)主題查找中外文圖書、報(bào)刊以及數(shù)字資源中的相關(guān)資料，為用戶提供哲學(xué)、政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、法律、歷史、文化教育、文學(xué)藝術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域的書目索引和文獻(xiàn)資料匯編。

   定題服務(wù)：針對用戶特定需求開展專題檢索，提供相關(guān)文獻(xiàn)信息。課題服務(wù)：針對用戶課題開展專題檢索及跟蹤服務(wù)，系統(tǒng)提供專題文獻(xiàn)及相關(guān)信息。

   咨詢輔導(dǎo)：具體指導(dǎo)讀者如何利用本館文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源，如何獲得上述服務(wù)。必要時(shí)可提供上門服務(wù)。

   有上述咨詢需求者，請?jiān)敿?xì)填寫委托書（委托書下載）后發(fā)到郵箱505461126@QQ.com，我們將在1-3周內(nèi)給您答復(fù)。